תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש שלכם בשירות AnswerAI ובאתר (answerai.co.il). ביצירת חשבון או בשימוש בשירות, אתם מסכימים לתנאים אלה. אם אתם משתמשים ב-AnswerAI בשם עסק, אתם מסכימים לתנאים אלה בשם אותו עסק.

השירות

AnswerAI מספקת מזכירה מבוססת AI שעונה לשיחות הטלפון של העסק שלכם 24/7 באמצעות טכנולוגיית קול מלאכותי. השירות יכול לקבל את פני המתקשרים, לענות על שאלות על סמך המידע שתמסרו, לקבל הודעות, לאסוף פרטי מתקשרים ולקבוע תורים. הוא גם מקליט ומתמלל שיחות כדי שתוכלו לעיין בהן. היכולות משתנות בהתאם למסלול.

חשבונות

בעת יצירת חשבון יש למסור מידע מדויק ולשמור עליו מעודכן. אתם אחראים לאבטחת פרטי הכניסה שלכם ולכל פעילות בחשבונכם. יש להודיע לנו בהקדם אם עולה חשד לגישה לא מורשית.

שימוש מותר

ניתן להשתמש בשירות למטרות חוקיות בלבד. אין להשתמש בו לטיפול בשיחות הקשורות לפעילות בלתי חוקית, להטרדת מתקשרים או להטעייתם, או בכל דרך המפרה את דיני התקשורת, הפרטיות או הקלטת השיחות. אנו רשאים להשעות או להגביל חשבונות המפרים תנאים אלה.

חובות בנוגע להקלטת שיחות

שיחות הנענות באמצעות השירות עשויות להיות מוקלטות ומתומללות. אתם אחראים לוודא שהשימוש שלכם בהקלטת שיחות עומד בדינים החלים עליכם ועל המתקשרים אליכם, לרבות יידוע המתקשרים על כך שהשיחות מוקלטות במקרים שבהם החוק מחייב זאת.

מסלולים, חיוב וביטול

AnswerAI מוצעת במסלולי מנוי בתשלום, בחיוב מראש באמצעות ספק התשלומים שלנו. תכולת המסלול ומגבלות השימוש מפורטות בעת הרכישה. אנו רשאים לשנות מחירים בהודעה מוקדמת סבירה, והשינויים ייכנסו לתוקף ממחזור החיוב הבא שלכם. ניתן לבטל בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. למעט במקרים שבהם החוק מחייב אחרת, לא יינתן החזר על תשלומים שכבר שולמו.

זמינות השירות

אנו פועלים לשמור על זמינות AnswerAI מסביב לשעון, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה או נטולת תקלות. השירות תלוי ברשתות טלפון של צדדים שלישיים, בספקי AI ובתשתיות אחסון, ועלול להיות מושפע מעבודות תחזוקה, מהשבתות או מאירועים שאינם בשליטתנו.

הבהרה בנוגע לתוצרי AI

המזכירה מבוססת ה-AI מפיקה תשובות באופן אוטומטי ועלולה לטעות, למשל בזיהוי פרטים שנאמרו, במתן תשובות חלקיות או ברישום שגוי של תורים. באחריותכם לבדוק תורים, הודעות ותוצרים אחרים לפני שמסתמכים עליהם. השירות אינו מתאים לשיחות חירום, ואין להסתמך עליו לצורך יצירת קשר עם שירותי החירום.

התוכן והנתונים שלכם

הבעלות על המידע שאתם מספקים לצורך הגדרת השירות ועל נתוני השיחות שלכם נשארת בידיכם. אתם מעניקים לנו את הזכויות הנדרשות להפעלת השירות, לרבות עיבוד הקלטות ותמלולי שיחות מטעמכם. אנו מטפלים במידע אישי בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות שלנו.

הגבלת אחריות

אין בתנאים אלה כדי לשלול זכויות המוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, 5741-1981, או לפי חוקים אחרים שלא ניתן להתנות עליהם. ככל שהדין מאפשר, לא נישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן הכנסות, שיחות שלא נענו או תורים שהוחמצו, ואחריותנו הכוללת תוגבל לאספקת השירות מחדש או להחזר התשלומים ששילמתם עבור התקופה שבה אירעה התקלה.

סיום ההתקשרות

ניתן לסגור את החשבון בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבונות בשל הפרת תנאים אלה, אי-תשלום או שימוש לרעה בשירות, ונמסור על כך הודעה ככל שהדבר סביר בנסיבות העניין. עם סיום ההתקשרות נאפשר לכם לייצא את הנתונים שלכם למשך פרק זמן סביר לפני מחיקתם, בכפוף לחובותינו על פי דין.

שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים, והמשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין החל

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו נתונה סמכות שיפוט לא בלעדית בכל מחלוקת.

יצירת קשר

ניתן לשלוח שאלות בנוגע לתנאים אלה דרך עמוד יצירת הקשר באתר שלנו.