Условия использования

Настоящие условия использования регулируют использование вами сервиса AnswerAI и сайта answerai.co.il. Создавая учётную запись или пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы используете AnswerAI от имени бизнеса, вы принимаете эти условия от имени этого бизнеса.

О сервисе

AnswerAI предоставляет ИИ-секретаря, который отвечает на телефонные звонки вашего бизнеса 24/7 с помощью технологии синтеза речи. Сервис может приветствовать звонящих, отвечать на вопросы на основе предоставленной вами информации, принимать сообщения, собирать сведения о звонящих и оформлять записи. Он также записывает и расшифровывает разговоры, чтобы вы могли ознакомиться с ними. Набор возможностей зависит от тарифа.

Учётные записи

При создании учётной записи вы обязаны предоставить достоверные сведения и поддерживать их актуальность. Вы несёте ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершаемые в вашей учётной записи. Незамедлительно сообщите нам, если заподозрите несанкционированный доступ.

Допустимое использование

Вы можете использовать сервис только в законных целях. Запрещено использовать его для обработки звонков, связанных с незаконной деятельностью, для преследования звонящих или введения их в заблуждение, а также любым способом, нарушающим законодательство в области связи, защиты частной жизни или записи разговоров. Мы можем приостановить действие учётных записей, нарушающих эти условия, или ограничить доступ к ним.

Обязанности при записи разговоров

Разговоры по звонкам, на которые отвечает сервис, могут записываться и расшифровываться. Вы несёте ответственность за то, чтобы использование вами записи разговоров соответствовало законодательству, применимому к вам и звонящим вам людям, в том числе за уведомление звонящих о записи разговоров, когда этого требует закон.

Тарифы, оплата и отмена подписки

AnswerAI предоставляется по платным тарифам с подпиской и предоплатой через нашего платёжного провайдера. Состав тарифа и ограничения использования указываются при покупке. Мы можем изменять цены, заблаговременно уведомив вас об этом; изменения вступают в силу со следующего расчётного периода. Вы можете отменить подписку в любое время; отмена вступит в силу по окончании текущего оплаченного периода. Уже внесённые платежи не возвращаются, кроме случаев, когда закон требует иного.

Доступность сервиса

Мы стремимся обеспечивать круглосуточную доступность AnswerAI, но не гарантируем бесперебойную работу или отсутствие ошибок. Сервис зависит от сторонних телефонных сетей, поставщиков ИИ-технологий и инфраструктуры хостинга. На его работу могут влиять техническое обслуживание, сбои или события, не зависящие от нас.

Оговорка о результатах работы ИИ

ИИ-секретарь формирует ответы автоматически и может допускать ошибки: неверно расслышать детали, дать неполный ответ или неправильно оформить запись. Вы несёте ответственность за проверку записей, сообщений и других результатов работы сервиса, прежде чем полагаться на них. Сервис не предназначен для экстренных звонков, и на него нельзя полагаться для связи с экстренными службами.

Ваши материалы и данные

Вы сохраняете право собственности на информацию, которую предоставляете для настройки сервиса, и на данные о ваших звонках. Вы предоставляете нам права, необходимые для работы сервиса, в том числе на обработку записей разговоров и расшифровок разговоров от вашего имени. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Ограничение ответственности

Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права, предусмотренные Законом Израиля о защите прав потребителей 5741-1981 или иными законами, действие которых не может быть исключено соглашением сторон. В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки или убытки, возникшие как следствие других событий, включая потерю выручки, пропущенные звонки или несостоявшиеся записи. Наша совокупная ответственность ограничивается повторным предоставлением сервиса или возвратом уплаченной вами суммы за период, в котором возникла проблема.

Прекращение обслуживания

Вы можете закрыть свою учётную запись в любое время. Мы вправе приостановить обслуживание или закрыть учётную запись в случае нарушения этих условий, неоплаты или ненадлежащего использования сервиса, по возможности уведомив вас об этом. После прекращения обслуживания мы предоставим вам возможность экспортировать данные в течение разумного срока, прежде чем удалить их с учётом наших обязательств по закону.

Изменения этих условий

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Мы уведомим вас о существенных изменениях. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые условия.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Государства Израиль. Любые споры подлежат неисключительной юрисдикции компетентных судов Тель-Авива — Яффо.

Контакты

Вопросы об этих условиях можно отправить через страницу контактов на нашем сайте.