الشروط والأحكام

هاي الشروط والأحكام بتنظّم استخدامك لخدمة AnswerAI وموقعها (answerai.co.il). لما تفتح حساب أو تستخدم الخدمة، إنت بتوافق على هاي الشروط. لو بتستخدم AnswerAI باسم مصلحة، إنت بتوافق على هاي الشروط باسم المصلحة.

الخدمة

AnswerAI بيوفّر موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي بيرد على مكالمات التلفون لمصلحتك 24/7 باستخدام تقنية الصوت الاصطناعي. الخدمة بتقدر ترحّب بالمتصلين، وتجاوب على الأسئلة حسب المعلومات اللي بتزوّدها، وتاخد رسايل، وتسجّل تفاصيل المتصلين وتحجز مواعيد، وكمان بتسجّل المكالمات وبتحوّلها لنص عشان تقدر تراجعها. الميزات بتختلف حسب الباقة.

الحسابات

لازم تعطينا معلومات دقيقة لما تنشئ حساب، وتخلّيها محدّثة. إنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك وعن كل النشاطات بحسابك. بلّغنا بسرعة إذا شكّيت إنه في دخول بدون إذنك.

الاستخدام المقبول

مسموح تستخدم الخدمة بس لأغراض قانونية. ممنوع تستخدمها للتعامل مع مكالمات لأنشطة غير قانونية، أو لمضايقة المتصلين أو تضليلهم، أو بأي طريقة بتخالف قوانين الاتصالات أو الخصوصية أو تسجيل المكالمات. ممكن نوقّف أو نقيّد الحسابات اللي بتخالف هاي الشروط.

التزامات تسجيل المكالمات

المكالمات اللي بترد عليها الخدمة ممكن تتسجّل وتتحوّل لنص. إنت مسؤول تتأكد إن استخدامك لتسجيل المكالمات ما بيخالف القوانين اللي بتنطبق عليك وعلى المتصلين عندك، بما فيها إبلاغ المتصلين إن المكالمات بتتسجّل لما القانون بيطلب هالشي.

الباقات والفوترة والإلغاء

AnswerAI متاح بباقات اشتراك مدفوعة، وبتندفع مسبقا عن طريق مزوّد الدفع تبعنا. تفاصيل اللي بتشمله الباقة وحدود الاستخدام بتكون موضّحة وقت الشراء. ممكن نغيّر الأسعار بعد ما نبلّغك قبلها بوقت معقول، والتغييرات بتصير سارية من دورة الفوترة الجاي عندك. بتقدر تلغي بأي وقت، والإلغاء بيصير ساري بنهاية فترة الفوترة الحالية. الرسوم اللي اندفعت ما بنرجّعها، إلا بالحالات اللي القانون بيلزمنا فيها نرجّعها.

توفّر الخدمة

بنشتغل عشان نخلّي AnswerAI متاح على مدار الساعة، بس ما بنضمن تشغيل بدون انقطاع أو أخطاء. الخدمة بتعتمد على شبكات تلفون ومزوّدي ذكاء اصطناعي وبنية تحتية للاستضافة من أطراف خارجية، وممكن تتأثر بالصيانة أو الأعطال أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

إخلاء مسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي

موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي بيولّد ردود بشكل تلقائي وممكن يغلط، بما فيها إنه يسمع تفاصيل غلط، يعطي أجوبة ناقصة أو يسجّل حجوزات بشكل غلط. إنت مسؤول عن مراجعة الحجوزات، الرسائل وأي مخرجات تانية قبل ما تعتمد عليها. الخدمة مش مناسبة لمكالمات الطوارئ وما بيصير تعتمد عليها للوصول لخدمات الطوارئ.

محتواك وبياناتك

بتضل إنت مالك المعلومات اللي بتقدّمها لإعداد الخدمة وبيانات مكالماتك. إنت بتعطينا الحقوق اللازمة لتشغيل الخدمة، بما فيها معالجة تسجيلات المكالمات ونصوصها بالنيابة عنك. بنتعامل مع المعلومات الشخصية حسب ما هو موضّح بسياسة الخصوصية عنا.

حدود المسؤولية

ما في أي بند بهاي الشروط بيلغي حقوقك حسب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي، 5741-1981 أو أي قوانين تانية ما بيصير استبعادها. بالحد اللي بيسمح فيه القانون، إحنا مش مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو الناتجة عن المشكلة، بما فيها الإيرادات الضايعة والمكالمات الفايتة وحجوزات المواعيد اللي ضاعت، ومسؤوليتنا الإجمالية محدودة بإعادة تقديم الخدمة أو ترجيع الرسوم اللي دفعتها عن الفترة اللي صارت فيها المشكلة.

إنهاء الخدمة

بتقدر تسكّر حسابك بأي وقت. ممكن نوقّف الحسابات مؤقتا أو ننهيها بسبب مخالفة هاي الشروط، أو عدم الدفع، أو إساءة استخدام الخدمة، ورح نبلّغك لما يكون هالإشي معقول. لما ننهي الحساب، رح نتيح إلك تصدير بياناتك لفترة معقولة قبل ما نحذفها، مع مراعاة التزاماتنا القانونية.

تغييرات على هاي الشروط

ممكن نحدّث هاي الشروط من وقت للتاني. رح نبلّغك بأي تغييرات مهمة، وإذا بتكمّل تستخدم الخدمة بعد ما تبلّش التغييرات تسري، هاد بيعني إنك موافق على الشروط المحدّثة.

القانون اللي بنمشي عليه

هاي الشروط بتخضع لقوانين دولة إسرائيل، والمحاكم المختصة في تل أبيب-يافا إلها اختصاص قضائي مش حصري بأي نزاع.

جهة اتصال

بتقدر تبعت أسئلتك عن هاي الشروط من صفحة التواصل على موقعنا.